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Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas frecuentes que recibimos en el casino en línea Wintingo:

Abrir una cuenta

P: ¿Cómo puedo abrir una cuenta con Wintingo?

R: Abrir una cuenta Wintingo es fácil, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:Visita www.Wintingo.com haz clic en el botón Abre una cuenta.Se mostrará el formulario de inscripción.Introduce los datos solicitados, asegurándote de excluir cualquier puntuación en los campos.Una vez que hayas creado una cuenta, podrás comenzar a jugar.Por favor, recuerda tu contraseña, la necesitará más adelante.Ten en cuenta que la contraseña es sensible a mayúsculas y tienes que introducir la misma cada vez que te conectes.Bonos

 

P: ¿Cómo recibo mi bono?

R: Te enviamos las mejores y más emocionantes bonificaciones de forma diaria. Mantente atento a tu correo y mensajes de texto para no perderte las últimas ofertas.

P: ¿Qué bono de bienvenida recibo en Wintingo?

R: Esta es nuestra increíble oferta de bienvenida sólo para ti:Un bono del 100% hasta $800 .2500 Puntos de Fidelidad.Banco

P: ¿Cómo hago un depósito?

R: Para depositar primero necesitas una cuenta de dinero real:Haz clic en el botón "Banco".Elije la forma de pago.Rellena tus datos personales solicitados, pulsa Deposita ahora y sigue las instrucciones.¡Tan fácil!

P: ¿Qué métodos de pago se aceptan en Wintingo?

R: Usamos los proveedores de pago más fiables y rápidos que están disponibles en tu país. Por favor ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente si no tenemos el proveedor que estás buscando, y haremos todo lo posible para tratar ponerlo en nuestra lista.

P: ¿Puedo ver mi historial de depósitos?

R: Siempre puedes comprobar tus depósitos:Haz clic en Cuenta.A continuación, haz clic en la pestaña Historial y selecciona la sección Historial de transacciones. Podrás ver todo el historial de transacciones.

P: ¿Cómo puedo retirar mis ganancias?

R: En el caso de que quieras retirar tus ganancias, simplemente sigue las instrucciones que se indican a continuación:Haz clic en Banco o en Cuenta en el ventana inicial del casino.Haz clic en Retiros.Selecciona uno de los métodos de retiro y completa la información requerida.Haz clic en Procesar. Ahora puedes revisar tu historial de retiros, haciendo clic en el botón Historial y elije "Historial de transacciones". Las solicitudes de retiro con el mismo método realizadas durante las mismas 24 horas se combinará en un solo pago. P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis ganancias?R: Nos esforzamos para procesar tus retiros dentro en un plazo de 24 horas. Basado en el método de retiro que hayas elegido, puede variar el tiempo para llegar hasta tu cuenta.

P: Mi depósito no se ha procesado. ¿Qué está mal?

R: Asegúrate de rellenar correctamente todos los detalles; y que todos los dígitos del número de cuenta sean correctos. Verifica que estás en la ventana de depósitos y que estás utilizando una de las tarjetas aceptadas. Si todo esto es correcto intenta refrescar la página o utiliza otro navegador. Los depósitos fallidos por lo general se pueden ver en tu banco. Quizá tu tarjeta podría verse afectada por limitaciones o bloqueos de pagos internacionales o pagos en línea. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente y estaremos más que encantados de ayudarte.Seguridad

P: ¿Es Wintingo seguro?

R: Wintingo utiliza la última tecnología de protección de datos y el cifrado con el fin de proteger tu información. Esto implica el uso de cifrado SSL de 128 bits, servidores y cortafuegos seguros con el fin de mantener tu información segura y confidencial. Para obtener más información, por favor haz clic aquí.

P: ¿Están los detalles de mis tarjetas de crédito a salvo?

R: Puedes utilizar tu tarjeta de crédito con total confianza. Todos los datos de tu tarjeta de débito o crédito se almacenan en un servidor seguro protegido por los más modernos cortafuegos.P: ¿Qué licencia de juego tiene Wintingo? R: Wintingo tiene una licencia otorgada por la Autoridad de Loterías y Apuestas Malta, el único organismo independiente y regulador responsable de la gestión de todas las actividades de juego en Malta, incluyendo juegos en línea.Tecnología

P: Los juegos son lentos. ¿Qué ocurre?

R: Asegúrate de que tienes instalada la última versión del navegador que utilizas, así como la última versión de Flash. Cercionate de que tu conexión a Internet no es el problema. Te sugerimos que cierres todos los programas que tienes abiertos en un segundo plano, ya que esto podría menguar el ancho de banda de su conexión a Internet.

P: ¿Qué hago si he perdido mi nombre de usuario y contraseña?

R: Si estás teniendo problemas para entrar en tu cuenta Wintingo y has olvidado tu contraseña, por favor, sigue estos sencillos pasos:Ve a la página de inicio de Wintingo.Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" (en la esquina superior derecha).Aparecerá una ventana emergente en que te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico, presiona Continuar.Recibirás un correo electrónico con tu nueva contraseña.Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Wintingo podrás restablecer tu contraseña.

P: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

R:Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña existente.Haz clicen Cuenta. Una vez en la sección Cuenta, haz clic en la pestaña Resumen y selecciona la sección Actualiza tu contraseña.

Digimedia Ltd. (C45651) es una compañía maltesa registrada en Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’XBiex XBX1011. Digimedia Ltd. posee licencia otorgada por la Autoridad del Juego de Malta con números: MGA/B2C/167/2008 (expedida el 1 de agosto de 2018).
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